
Figurez-vous que mon robot ménager est en panne. Oh, c‘est pas une panne phénoménale, juste un petit désagrément, mais quand même, c’est gênant, vu que c’est le bouton de mise en marche qui est explosé. À vrai dire, je suppute que la chose en incombe à mon fils, à force qu’il y fisse sa pâte à crêpes et autres mixtures (il manipule tout avec une extrême douceur qu’il tient de je ne sais absolument pas qui). D’ailleurs ça me fait penser à ma fille, tout à l’heure elle me téléphone en hululant à la mort parce qu’elle était en train d’emballer la robe qu’elle a acheté pour le Noël d’une de ses copines, lorsque, n’arrivant pas à bien faire le paquet (elle est largement aussi patiente que sa mère), elle a donné un coup de ciseau dans le papier cadeau dans le but, je suppose, d’égaliser ce qui dépassait. Et c’est là qu’elle s’est aperçu qu’elle avait coupé un bout de la robe (une manche, pour être précise). Et de conclure : "Enfin c’est pas grave, je vais quand même lui offrir vu qu’elle est super douée en couture, elle aura juste à recoudre la manche !"
Mais bon, je m’égare, comme d’habitude (Ambre ou la voix de l’égarage). Pour en revenir à mon robot ménager, j’ai donc appelé le service SAV du magasin où je l’avais acheté.
Je vous livre ce monument de rhétorique téléphonique.
(moi) bonjour, je vous téléphone parce que le bouton de mise en marche de mon robot ménager est cassé. Serait-ce possible de le faire réparer ?
(technicien SAV) vous pouvez me donner la marque et le n° de votre robot ?
(moi) oui bien sûr : c’est un robot XXX et le n° de série est 621945.
(tech SAV) et le complémentaire ?
(moi) pardon ??
(tech SAV) les autres numéros ?
(moi) les autres numéros de quoi ?
(tech SAV) ben, tous les numéros ..
(moi) je vous ai donné tous les numéros !
(tech SAV, visiblement contrarié) ah. Bon. Quel est votre nom Madame ?
(moi) Neige.
(tech SAV) avec un B ?
(moi) non, un N. N.E.I.G.E.
(tech SAV) aaaaaaaaaaaaah, Neige ! .. ya pas de B alors ! que chui sot ! et votre code postal ?
(moi) 95130.
(tech SAV) la commune ?
(moi) le Plessis-Bouchard.
(tech SAV) avec un B ?
(moi) quoi, avec un B ??
(tech SAV) Béssichachard ?
(moi) non, le Plessis-Bouchard, L.E.P.L.E.S.S.I.S.B.O.U.C.H.A.R.D.
(tech SAV, très content de lui) ahahaha, que chui sot ! (bruits de tapotements effrénés, puis) .. votre adresse ?
(moi) allée des Hêtres.
(tech SAV) avec un B ?
(moi) qu’est-ce que vous avez avec les B ? allée des Hêtres, comme les arbres !
(tech SAV) quel genre d’arbres ?
(moi) des hêtres !
(tech SAV) aaaaaaaaaaaah, des hêtres !!! que chui sot !!!! Bon.. (un long silence, puis).. hm, votre commune c’est comme l’adresse ?
(moi) pardon ? (pour ménager sa susceptibilité, je fais semblant de mal l‘entendre et je me mets à hurler) écoutez, je n’entends pas très bien !!!!!! il y a des parasites dans le téléphone !!!!!!!!
(tech SAV, hurlant à son tour) votre commune et l’adresse c’est parèèèèeil ?
(moi) noooooooooon !!!! ma commune c’est le Plessis-Bouchard et mon adresse c’est allée des Hêtres !!!!!!!!!!!!
(tech SAV) aaaaaaaaaah ! okèèèèèèè !!!!! J’avais mis la commune dans l’adresse et l’adresse dans la commune ! que chui sot ! ahahahah !
(moi, préférant en rire, vu que cette plaisanterie me coûte quand même 0,15 € la minute) ahahahahah !
(un long silence, puis, tech SAV, sur le ton qu'il adopterait pour me présenter ses condoléances) on va vous envoyer un devis sous 48 heures.
(moi) bon .. merci Monsieur.
(tech SAV, toujours aussi lugubre) bonne soirée madame Beige.
Trois secondes plus tard mon tél sonne ..
(tech SAV) heu, au fait .. c’est un devis de quoi ?
(moi) comment ça, c’est un devis de quoi ?
(tech SAV) ben je sais pas moi ..
(moi) comment ça, vous savez pas ?
(tech SAV) ben Madame Beige, c’est quoi qu’il vous faut comme pièce ??
(moi) le bouton de mise en marche. C'est le bouton de mise en marche qui est cassé !
(tech SAV) aaaah, okèèèèèèèèèèèèèèèèè !!! le bouton de mise en marche !! que chui sot !!
(moi)
